一、节前准备情况

为迎接“五一”假日,包公园领导班子在节前就召集各部门对节日期间的旅游接待工作进行了安排和部署，带领各职能部门负责人在全园范围内进行了全面的安全生产大检查，对创建、安全、接待工作实行主任、书记、副主任、景点及科室、园容绿化队四级负责制，并书面对各部门、各岗位职工的接待服务目标、卫生保洁范围和文明礼貌服务等规范化要求进行了再次重申。为了在节日期间更好地为游客服务，我园将各景点的开放时间延长到7:30－18:00。

二、节日期间创建、接待情况

1.卫生创建工作

公园各景点和园容绿化队的负责人按照公园领导班子的要求，根据每个岗位的工作特点，各岗位按照要求在做好接待工作的同时将本岗内游客丢弃的烟蒂、纸屑、废弃物等随时清扫，并做好劝导工作。景点保洁人员每天六次以上的卫生保洁，并不定时的巡查责任区，从而杜绝了创建中容易出现的脏、乱、差、蛛网等现象。

2.包公园园区绿化管理情况

为确保公园的环境和绿化以最佳状态迎接八方游客,防止不和谐现象的发生，园容绿化队所有职工放弃休息，全天候地在路段上劝导流动摊贩、乞丐，由于没有执法权，他们不停地劝导摊贩，说服他们离开旅游区。5月3日，一对中年夫妻听说公园里一种树木的根可以治疗骨刺，他们带着铁锹、工具来挖该树树根，导致绿化带上的绿篱被轻度破坏、少量麦冬被践踏，园容绿化队同志闻讯立即阻止了他们这种毁绿行为，并对他们进行了说服教育。

3.旅游接待运营情况

“五一”期间，包公园各景点共接待游客总量1.423万人次（其中收费人次0.588万人次，其他为60岁以上老年人、1.4米以下儿童、残疾人、军人及市级以上劳模等免费人次）。旅游门票收入 19.29万元；完成讲解接待任务106批次，其中重要接待任务2批。三天之中我园各岗位职工遵循国家AAAA级旅游区的服务规范和要求，圆满的完成了接待任务，未出现一起因接待服务不规范而造成的投诉事件。

节日期间，全国各地慕名而来的游客和合肥市民纷纷来到包公园游览、休憩，游人如织，他们感受着千年包公园的文化氛围，欣赏着包河两岸的如画美景。在本次“五一”3天短假中包公园领导班子在管理上已经积累了一定的经验，相信他们将把本次经验沿用到本月底的合肥市奥运圣火传递启动仪式上，让全世界关心中国的人感受千年包公园的魅力。